Faites disparaître la file d’attente, pas vos clients.

Non. Skipit fonctionne sans application, votre client scanne simplement le QR code, ouvre la page dans son navigateur et prend un ticket virtuel en quelques secondes. Il voit ensuite sa position dans la file d’attente virtuelle et peut attendre où il veut, sans rester devant le comptoir ou dans la salle d’attente. Quand c’est le bon moment, une notification SMS l’informe que son tour approche. Résultat : moins d’encombrement sur place, une attente plus confortable et une équipe moins sollicitée par les questions répétées.

Oui. Skipit est pensé pour les périodes d’affluence et les pics de fréquentation, vous gardez une vision claire de la file d’attente, de l’ordre de passage et des prochains appels. L’objectif n’est pas seulement de “prendre des tickets”, mais de fluidifier le flux : limiter l’attroupement, réduire la pression au comptoir et mieux répartir l’attente dans le temps. Que vous ayez 10 personnes ou une file plus longue, la logique reste la même : un QR code pour entrer dans la file, puis une gestion simple côté équipe pour appeler au bon rythme.

Le SMS a un rôle très concret dans la file d’attente virtuelle, il sert de rappel au bon moment pour éviter que les usagers restent à “surveiller” leur ticket virtuel ou reviennent trop tôt au comptoir. En pratique, cela réduit la queue sur place, limite l’encombrement de la salle d’attente et améliore la gestion des flux quand l’affluence augmente. Le message est volontairement simple, il indique que le passage approche et invite l’usager à revenir, ce qui fluidifie l’appel des tickets et rend le temps d’attente plus maîtrisé pour l’équipe.

Très rapidement. En quelques minutes, vous mettez en place votre file d’attente virtuelle, vous affichez le QR code à l’entrée ou au comptoir, puis les clients commencent à prendre leur ticket virtuel immédiatement. C’est précisément l’intérêt de Skipit, déployer une solution légère, sans matériel complexe et sans application à faire installer. Une fois en place, vous gérez l’ordre de passage et les appels, et le SMS ramène les clients au bon moment. Idéal pour réduire l’attente “visible” dès le premier jour.

Pas de problème. Si une personne ne peut pas scanner le QR code (pas de smartphone, batterie vide, difficulté avec le numérique), l’équipe au comptoir peut créer un ticket virtuel “invité” à sa place. Comme Skipit envoie un SMS de rappel, il n’est pas nécessaire d’avoir un smartphone : un simple téléphone capable de recevoir des SMS suffit pour être prévenu quand le tour approche. Le client est ainsi intégré à la file d’attente au même titre que les autres, sans recréer de queue. Résultat : une seule file d’attente claire et équitable, une salle d’attente moins saturée, et une gestion des flux plus fluide même en période d’affluence.